因为【时空猎人】是一款手机网游,所以其保密和安全措施无法像PC网游那样全面彻底,经常在论坛见到有朋友发帖子说号被盗或者被洗了,求斑竹们协助的!这个问题其实我们是没办法在实质上帮助到各位的,所以,我今天就详细的告诉各位友友----被盗号了!怎么办?
| 尊敬的玩家您好!如账号被盗问题,请按照以下格式回复,谢谢! | |
| 亲爱的时空猎人玩家,为了更好的解决您的问题,请如实填写以下选项,我们会尽快的帮您处理,请勿重复提交 | |
| 银汉客服被盗处理填写模板 | |
| 您反馈的被盗问题,可能会涉及到账号封停,如果您恶意举报(如私下交易),可能会导致您的账号被封停,请注意。 | |
| 类别 | 请认真填写此列信息 |
| (填写信息越详细约有利于您的问题处理) | |
| 真实姓名(必填) | |
| 联系电话(必填) | |
| 服务区(必填) | |
| 昵称(必填) | |
| 角色ID(必填) | |
| (可在游戏左上角头像内查询,如无法登陆游戏查看可不填) | |
| 账号使用人数(必填) | |
| 被盗时间段(必填) | |
| (请描述丢失时间段,如10月8日至10月9日间) | |
| 丢失物品(必填) | |
| 是否需要修改密码(必填) | |
| 最近5次充值信息(必填) | |
| (如果低于5次,请按照实际情况填写) | |
| 角色创建时间(必填) | |
| 角色等级(必填) | |
| 最后一次交易、拍卖纪录(必填) | |
| 物品被盗原因请选择:(必填) | |
| 1、账号共享(如:借号给好友/代练) | |
| 2、账号密码被骗(如:虚假活动/冒充好友/登陆过可疑网站等索要账号密码的方式) | |
| 3、游戏物品被骗(如:借给好友) | |
| 4、其他方式(请详细描述账号丢失情况) | |
| 物品丢失过程(必填) | |
一、账号被洗
1、发现账号异常请第一时间致电客服020-85530288提供资料咨询,一般需要账号和最近的三次充值时间!(这个比较坑,客服的服务态度和效率令人发指)2.以邮件形式发给客服处理!这个是比较靠谱的!
邮件需要按如下格式先填写OK后才可以发送给客服,以下附件中有Excel档,填写完成后编辑成邮件发送至客服邮箱[email protected]:
二、账号密码丢失
这个就比较简单了,提供最近的充值记录和曾经使用的密码,账号注册时间等即可找回,这个客服没那么坑的哦!~以上!希望能帮助到大家!